ОБЩИ УСЛОВИЯ
ОБЩИ УСЛОВИЯ
на онлайн магазин www.arabico.bg
Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между arabico.bg (наричан по-долу „Търговец“) и потребителите на електронния магазин.
С достъпа до сайта и извършването на поръчка Вие декларирате, че сте запознати с настоящите Общи условия и ги приемате.
1. РЕГИСТРАЦИЯ
За да извършите покупка от www.arabico.bg, не е задължително да имате регистрация, но създаването на профил Ви предоставя допълнителни удобства:
-
проследяване на поръчки
-
история на покупки
-
по-бързо финализиране на бъдещи поръчки
-
управление на лични данни
При регистрация е необходимо да въведете:
-
име и фамилия
-
адрес за доставка
-
e-mail адрес
-
телефон за контакт
-
парола
С отбелязването на полето „Съгласен съм с Общите условия“ Вие извършвате електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги.
2. ЗАЩИТА И ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
arabico.bg обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и действащото българско законодателство.
Събраните данни се използват единствено за:
-
обработка и изпълнение на поръчки
-
доставка чрез куриерска фирма
-
комуникация с клиента
-
издаване на счетоводни документи
Личните данни не се предоставят на трети лица, освен когато това е необходимо за изпълнение на услугата (напр. куриер) или когато се изисква по закон.
Всеки потребител има право:
-
да поиска достъп до своите данни
-
да поиска корекция
-
да поиска изтриване на профила си
-
да се отпише от маркетингови съобщения по всяко време
3. ПОРЪЧКИ
Поръчки могат да бъдат направени 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, включително през почивни и празнични дни.
След завършване на поръчката ще получите:
-
автоматично потвърждение по e-mail
-
при необходимост – телефонно обаждане от наш сътрудник
arabico.bg си запазва правото да откаже поръчка при:
-
липса на наличност
-
некоректно въведени данни
-
съмнение за злоупотреба
Клиентът ще бъде своевременно уведомен при възникнала промяна.
4. ЦЕНИ И ДОСТАВКА
Цената на поръчката включва:
-
стойността на избраните продукти
-
транспортна такса (ако е приложима)
При активна промоция за безплатна доставка, тя се прилага автоматично при изпълнение на условията.
Всички цени в сайта са посочени в български лева и включват ДДС.
5. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
arabico.bg предлага следните методи на плащане:
-
Наложен платеж – плащане при получаване на пратката
-
Онлайн картово плащане – чрез защитена платежна система
6. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ
Потребителят има право да се откаже от договора и да върне закупена стока в срок от 14 календарни дни от датата на получаването ѝ, съгласно чл. 50–55 от Закона за защита на потребителите.
Условия за връщане:
-
продуктът да е в оригиналната си опаковка
-
без следи от употреба
-
без нарушена търговска цялост
Изключения
Съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП, право на отказ не се прилага за:
Стоки, които поради съображения, свързани със здравето или хигиената, не могат да бъдат върнати, когато са разпечатани след доставката.
Поради тази причина парфюми и козметични продукти не подлежат на връщане, ако опаковката им е била нарушена след получаването.
Това условие гарантира безопасността и качеството на предлаганите продукти.
7. РЕКЛАМАЦИИ
При установяване на дефект или несъответствие, потребителят има право да подаде рекламация в срок съгласно действащото законодателство.
Рекламации се приемат чрез:
-
контактната форма в сайта
-
посочения телефон за връзка
-
e-mail адреса на магазина
8. СПОРОВЕ
В случай на възникнал спор страните ще положат усилия за доброволно уреждане.
Потребителят има право да се обърне към:
-
Комисия за защита на потребителите
-
Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR)
