Условия за използване на услугата
ПОЛИТИКА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящата Политика за възстановяване на суми урежда условията, при които клиентите на arabico.bg могат да получат възстановяване на заплатени суми при връщане на стока или отказ от поръчка.
2. ПРАВО НА ОТКАЗ
Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от договора и да върнете закупена стока в срок от 14 календарни дни от датата на получаването ѝ, без да посочвате причина.
3. УСЛОВИЯ ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ
Възстановяване на сумата се извършва при следните условия:
- Продуктът е в оригиналната си опаковка
- Няма следи от употреба
- Не е нарушена търговската цялост на стоката
- Приложени са всички етикети и аксесоари
4. ИЗКЛЮЧЕНИЯ
Съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП, парфюми и козметични продукти не подлежат на връщане и възстановяване на суми, ако опаковката им е била отворена след получаването, поради хигиенни съображения.
5. ПРОЦЕДУРА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ
За да получите възстановяване на сумата:
- Свържете се с нас чрез контактната форма или на посочения email адрес в срок от 14 дни
- Посочете номера на поръчката и причината за връщане
- Изпратете стоката обратно на посочения от нас адрес
- След получаване и проверка на стоката, ще обработим възстановяването
6. СРОК ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ
Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 календарни дни от датата, на която сме получили върнатата стока и сме я проверили.
7. НАЧИН НА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ
Сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането:
- При плащане с карта - възстановяване по картата
- При наложен платеж - банков превод по посочена от вас банкова сметка
8. РАЗХОДИ ЗА ВРЪЩАНЕ
Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако стоката е дефектна или не съответства на поръчаната.
9. ДЕФЕКТНИ ПРОДУКТИ
При установяване на дефект или несъответствие на стоката:
- Разходите за връщане са за наша сметка
- Възстановяването включва пълната стойност на поръчката, включително разходите за доставка
- Можете да изберете между възстановяване на сумата или замяна на продукта
10. ЧАСТИЧНО ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ
Частично възстановяване може да бъде извършено при:
- Повредена опаковка по вина на клиента
- Липсващи аксесоари или части от продукта
- Следи от употреба
11. КОНТАКТ
За въпроси относно възстановяване на суми, моля свържете се с нас чрез контактната форма в сайта или на посочения email адрес.
